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数字时代的IT业务整合

责任编辑:cres 作者:Martha Rounds |来源:黄金岛官网  2019-12-02 10:14:30 原创文章 黄金岛官网

有效的IT模型与企业期望的业务结果紧密地结合在一起。要做到这一点,可能需要一种新的IT运营模式。
 
三年前,Bill Martin在体育和现场娱乐服务商AEG Worldwide公司担负首席信息官一职,他接手了被认为过时的IT模式,这与AEG公司的愿景缺乏一致性。在与该公司高管就其业务需求进行商量后,Martin获得批准实施一项新的IT战略,该战略的特点是改进了直接支持AEG公司基本IT和业务功能的IT模式。
 
AEG公司IT转型的关键部分是将所有业务应用法式(甚至是专有事件管理应用法式)迁移到云中,并不采取数据黄金岛官方。现在,技术和运营团队专注于集成和云计算架构。Martin说:“这实际上腾出了更多的资源,致力于向企业提供这些数字服务,而不是专注于坚持业务的正常运行。”
 
调研机构IDC公司的研究注解,许多业务部分的高管正在寻求IT及其公司的首席信息官来领导数字计划。在IDC公司最近的一项查询拜访中,32%的业务受访者表示,IT团队可以通过赞助识别企业中使用技术进行转型的部分,从而为企业的数字化转型做出最佳贡献。显然,IT饰演着至关重要的角色,但要想成为胜利的IT领导者,就必须确保IT组织和业务部分都接受新的模式。
 
在AEG公司,Martin率领员工熟悉了企业高管的演示文稿和德律风号码,为新的IT模式奠定了基础。他说,“一旦他们理解了这一愿景,就会渴望将他们认为古老的方法实现现代化,并立即采取新的方法。”
 
重新组织以实现更好的一致性
 
2017年10月,当Trish Torizzo在担负教育出版商Houghton Mifflin Harcourt公司首席信息官时,她发现自己的处境与Martin面临的情况类似:IT的运营模式与企业的结构不符。例如,一名财务人员询问IT开发项目的实施状态时,就会去找一名IT人员了解情况,但财务人员询问为什么应付账款没有支付时,却不得不去找另一名IT人员询问。她说,“试图将IT部分和商业部分联系起来看起来像一团意大利面一样错综复杂”。
 
Torizzo修改了该公司IT的运营模式,使其与营销、财务和业务线等公司职能坚持一致。她说,“IT重组创建了一种结构,该结构具有面向业务的功能以实现业务调剂和责任,以及一个IT全局共享服务层,用于跨多个业务功能的ERP等IT服务。新的IT模式始于一次聆听和学习之旅。”她表示,这包含与客户服务代表进行沟通,向工程师询问他们使用的工具等。
 
寻找焦点
 
根据IDC公司的研究,最有效的企业IT模型与业务结果紧密结合,可以提高企业的整体竞争力。根据研究、了解、支持和衡量预期结果的首席信息官和IT组织在其业务同事之间享有盟友的声誉。
 
采取以下步调将有助于确保IT部分的贡献与企业需求坚持一致:向业务部分和高级管理人员咨询,以了解业务战略、痛点、工作流程和指标。开发IT运营模型,以减少IT接触点的数量,并鼓励IT和企业共同创建针对业务问题的解决方案。确保IT组织支持新方法,并确保所有团队成员对共享的指标和目标负责。
 
AEG公司首席信息官Martin表示,归根结底,新的I T运营模式的重点是赞助企业更快地实现其目标。他说,“这是为了加快业务发展,提供新的服务,可以赞助企业提高生产力。”
 
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